Mots clés : commande jamais livrée * site e-commerce * remboursement * livraison
Lorsque vous effectuez un achat en ligne sur des sites comme Amazon, Vinted, Shein, Temu, ou Leboncoin, le vendeur indique une date ou un délai de livraison. À défaut de mention, le vendeur doit livrer dans un délai maximum de 30 jours à compter de la commande. Si ce délai est dépassé et que vous n'avez rien reçu, vous pouvez annuler votre achat en ligne et obtenir un remboursement. Cet article explique comment procéder et met en avant l'accompagnement des experts de Lorna Discute pour une résolution efficace et sans stress.
La livraison est considérée comme effectuée le jour où vous recevez les produits. Le vendeur est responsable de ses prestataires de transport comme FedEx, Chronopost, Relay Colis, et Colissimo, et ne peut vous imposer de contacter le transporteur pour résoudre le problème. Si le vendeur affirme que la commande a été livrée alors que vous ne l'avez jamais reçue, la preuve de livraison incombe au vendeur.
Attention : Si vous avez choisi votre propre transporteur, la livraison est considérée comme effectuée à la remise des produits au transporteur. En cas de non-livraison, vous devez vous retourner contre votre transporteur.
Les modalités d'annulation de votre commande dépendent de l'importance de la date ou du délai de livraison.
La date ou le délai de livraison est dépassé sans que vous ayez reçu votre commande ? Voici comment procéder :
Si la date ou le délai de livraison est une condition essentielle de votre achat (ex. : papier cadeau pour Noël), vous pouvez annuler la commande sans relance préalable. L'annulation et le remboursement suivent les mêmes conditions que précédemment.
Si le vendeur vous informe que les produits sont indisponibles et qu'il n'assurera pas la livraison, vous pouvez immédiatement annuler la commande et obtenir un remboursement.
Vous n'avez jamais reçu votre commande en ligne ? Si le vendeur du site e-commerce refuse de vous rembourser malgré votre courrier d'annulation, Lorna Discute vous aide à envoyer des lettres juridiquement motivées pour inciter le vendeur à respecter ses obligations.
Naviguer seul dans le processus de réclamation peut être complexe et stressant. Lorna Discute offre un accompagnement expert pour simplifier ces démarches et garantir que vos droits soient respectés.
En cas de commande jamais livrée, connaître vos droits et les étapes à suivre est crucial. Pour un processus sans stress et une résolution efficace, faites appel à Lorna Discute. Notre équipe vous accompagne à chaque étape, vous assurant sérénité et efficacité.
Mots clés : commande jamais livrée * site e-commerce * remboursement * livraison
Lorsque vous effectuez un achat en ligne sur des sites comme Amazon, Vinted, Shein, Temu, ou Leboncoin, le vendeur indique une date ou un délai de livraison. À défaut de mention, le vendeur doit livrer dans un délai maximum de 30 jours à compter de la commande. Si ce délai est dépassé et que vous n'avez rien reçu, vous pouvez annuler votre achat en ligne et obtenir un remboursement. Cet article explique comment procéder et met en avant l'accompagnement des experts de Lorna Discute pour une résolution efficace et sans stress.
La livraison est considérée comme effectuée le jour où vous recevez les produits. Le vendeur est responsable de ses prestataires de transport comme FedEx, Chronopost, Relay Colis, et Colissimo, et ne peut vous imposer de contacter le transporteur pour résoudre le problème. Si le vendeur affirme que la commande a été livrée alors que vous ne l'avez jamais reçue, la preuve de livraison incombe au vendeur.
Attention : Si vous avez choisi votre propre transporteur, la livraison est considérée comme effectuée à la remise des produits au transporteur. En cas de non-livraison, vous devez vous retourner contre votre transporteur.
Les modalités d'annulation de votre commande dépendent de l'importance de la date ou du délai de livraison.
La date ou le délai de livraison est dépassé sans que vous ayez reçu votre commande ? Voici comment procéder :
Si la date ou le délai de livraison est une condition essentielle de votre achat (ex. : papier cadeau pour Noël), vous pouvez annuler la commande sans relance préalable. L'annulation et le remboursement suivent les mêmes conditions que précédemment.
Si le vendeur vous informe que les produits sont indisponibles et qu'il n'assurera pas la livraison, vous pouvez immédiatement annuler la commande et obtenir un remboursement.
Vous n'avez jamais reçu votre commande en ligne ? Si le vendeur du site e-commerce refuse de vous rembourser malgré votre courrier d'annulation, Lorna Discute vous aide à envoyer des lettres juridiquement motivées pour inciter le vendeur à respecter ses obligations.
Naviguer seul dans le processus de réclamation peut être complexe et stressant. Lorna Discute offre un accompagnement expert pour simplifier ces démarches et garantir que vos droits soient respectés.
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